Помощь
Справочный центр ИграйТут. Ниже собраны ответы на частые вопросы игроков, разработчиков и родителей. Если не нашли нужного — пишите на info@sovrest.com, отвечаем в течение 48 часов.
Для игроков
Как начать играть? Просто откройте главную страницу igraytut.ru, выберите игру в каталоге и нажмите «Играть». Регистрация не требуется, игра запускается сразу в браузере.
Нужна ли регистрация? Нет. Без регистрации доступны все игры, но прогресс хранится только локально (в браузере). После регистрации через Яндекс ID или VK ID прогресс синхронизируется с облаком и доступен с любого устройства.
Что делать, если игра не загружается? - Обновите страницу (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R) - Очистите кеш браузера и cookies для сайта - Проверьте стабильность интернет-соединения - Попробуйте другой браузер (рекомендуется Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер в актуальной версии) - Отключите блокировщики рекламы — некоторые игры конфликтуют с ними - Если проблема сохраняется — напишите на info@sovrest.com с указанием названия игры и браузера
Как сохранить прогресс? Войдите в аккаунт через Яндекс или VK. После входа прогресс автоматически сохраняется в облаке и восстанавливается при входе с любого устройства. Для гостей прогресс хранится в локальном хранилище браузера и теряется при очистке данных.
Как купить Premium? Перейдите на страницу /premium, выберите тариф и оплатите через ЮKassa (банковская карта, СБП, электронные кошельки). Активация происходит мгновенно.
Как вернуть деньги за Premium? Подписку можно отменить в разделе /profile/security в один клик. Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что сервис фактически не использовался, — согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Для возврата направьте запрос на info@sovrest.com.
Реклама мешает, как её убрать? Оформите Premium — подписка полностью убирает рекламу.
Для разработчиков
Как опубликовать свою игру? На текущем этапе платформа публикует собственные игры оператора и игры партнёров по индивидуальным лицензионным договорам. Если вы разработчик и хотите разместить свою игру — свяжитесь с нами на **info@sovrest.com**. Мы обсудим лицензионное соглашение: оператор приобретает права на размещение и распространение игры за фиксированную сумму или по модели paid-per-install.
Публичный API для саморегистрации разработчиков с распределением дохода появится в следующих версиях платформы, после перехода оператора на организационно-правовую форму ИП или юридического лица.
Какие требования к играм? - HTML5 / JS / WebGL, запуск в браузере без установки - Корректная возрастная маркировка (436-ФЗ) - Отсутствие нарушения авторских прав третьих лиц - Отсутствие противоправного контента, вредоносного кода, скрытых трекеров
Для родителей
Что означают возрастные рейтинги? Каждая игра имеет маркировку 0+, 6+, 12+, 16+ или 18+ в соответствии с 436-ФЗ. Подробности — на странице /pages/age-rating.
Как ограничить доступ детей к контенту? Режим «Семейный» с PIN-кодом появится в ближайших релизах. Временные рекомендации: - Используйте родительский контроль браузера или операционной системы - Установите DNS-фильтры (например, Яндекс DNS «Семейный») - Для детей младше 14 лет создание аккаунта возможно только с согласия родителей
Мой ребёнок совершил покупку без разрешения — что делать? Напишите на info@sovrest.com с указанием даты, суммы транзакции и email аккаунта. Мы рассмотрим обращение индивидуально и при наличии оснований оформим возврат согласно требованиям законодательства о защите прав потребителей.
Ничего не помогло?
Напишите на info@sovrest.com — мы отвечаем в течение 48 часов в рабочие дни. В обращении укажите: название игры, браузер и его версию, описание проблемы и, по возможности, скриншот.